十一運官網訊 （記者 牛遠飛）“您到濟南動物園很方便，就在身后的泉城廣場站上車，乘66路直接到動物園門口下車�！庇浾邔嵉伢w驗全運會城市志愿者的服務，感到既便捷又貼心。

　　11日上午11點，記者來到熱鬧的泉城廣場前，城市志愿者服務崗的太陽傘格外醒目，3位頭戴紅色遮陽帽、身穿白色服裝的志愿者微笑站立，崗亭工作臺上整齊碼放著 10多種全運項目宣傳材料，背后還掛著三塊提示牌：信息咨詢、應急服務、環境整治。

　　記者上前詢問一位志愿者，到濟南動物園如何乘車，他不假思索地指向一旁的公交站臺，微笑著說，“您可以在這里上車，乘66路公交就能到達�！边@名志愿者在他身前，擺著一張半舊的濟南公交地圖，上面仔細標注了周圍一些重要的旅游景點、商業網點和餐飲網點，但凡市民游客想要問的，他這里一應俱全馬上解答。

　　12點15分，記者在濟南火車站廣場看到，昨天辛辛苦苦工作了 10 多小時的“ 活地圖”們，今天放棄休息，精神抖擻地加入到志愿者行列，臉上寫滿了真誠的微笑。在火車站南廣場和出入口等處，的哥們主動解答旅客的問詢并發放濟南著名景點地圖，以擦亮濟南的“窗口”形象。

　　據了解，到火車站為旅客指路已成為濟南部分的哥日常公益活動之一，他們對周邊的銀行、商店已非常熟悉；對附近的公交線路也背得滾瓜爛熟；對濟南的著名景點、各條馬路更是了如指掌，熟門熟路，他們不但能迅速指路，還能為問路者設計經濟而又快捷的出行方式。

　　“為一個陌生人停下腳步，用微笑傾聽他的訴求，這一點笑容就能照亮一個人對這里的回憶，精彩的全運也將因此而難忘�！币晃坏母绺嬖V記者。

　　的哥用他們的熱情微笑和自覺行動換回了旅客們的感動，一位來自黑龍江的旅客得到的哥熱心幫助后激動地說：“這就是平凡之中的感動，山東真好！” 記者在現場看到，很多被幫助的路人露出驚喜的笑容，尤其是還能知道到達目的地的大約打的費用，大家紛紛贊許這種志愿者行動，一位從南京來的乘客還用手機拍下了的哥指路的場景，表示要傳給朋友，并對記者：“沒有一張地圖能代替人的善意，沒人情味兒的城市，再繁華也不會給人溫暖�！�

　　下午5點30分，志愿者一天的工作結束了，在泉樂坊開展服務的王凡在一天里共接待了 55名市民，其中 1名日本人。她在志愿者日志上這樣寫道：“市民參與全運的熱情讓我驚喜，游客對我工作的肯定更加增加了我服務的動力，我會不斷總結、不斷改進，再接再厲，將全運會志愿者的微笑傳遞給每一位游客！”